外国投资者和度假屋业主的地面养护指南

简而言之: 阿兰亚的住宅中,有相当一部分属于一年中大部分时间生活在其他城市或国家的人。

人不在家时,要规划地面养护、安排施工并检查成果,往往显得不易。本文为远程管理的住宅提供一份实用的地面养护指南。

异地房主面临的问题

在远程管理的住宅中,地面问题往往并非源于养护本身,而是由于缺乏跟进和沟通而不断恶化。

• 看不到房子: 看不到家中情况的房主,只有在别人通知时才会得知渗漏、潮湿或清洁方式不当等问题。
• 发现问题太晚: 问题只有在回到家时才会被发现;数月未处理的污渍、霉斑或水垢会渗入石材,变得更难清除。
• 寻找并监督施工公司: 身在异地很难找到可靠的公司,也难以监督工作是否做得正确;无法现场查看施工质量。
• 语言和沟通障碍: 语言和沟通障碍可能使问题的描述和工作范围变得含糊不清;被误解的指示会带来不想要的结果。
• 出租与养护时间表: 需要让出租时段与养护时间表相协调;进行研磨抛光和防护浸渍处理时,房子需要空置几天。

了解您住宅的地面

第一步是了解您家里有哪些地面:

• 客厅和房间: 了解客厅和房间使用的是大理石、洞石还是瓷砖,可以确定该使用哪种清洁剂以及应避免哪些产品。
• 露台和泳池周边: 露台和泳池周边是洞石、花岗岩还是石灰石,会改变处理水垢、青苔和湿滑问题的方法。
• 厨房台面: 了解厨房台面是花岗岩、大理石还是复合材料很重要;大理石台面比其他材质更容易受到柠檬和醋等酸性物质的影响。
• 停车场或车库: 了解停车场或车库地面是否为混凝土,有助于正确规划油渍、起灰和研磨抛光等养护需求。

把这些信息了解一次并记录下来,以后向保洁人员和养护公司下达正确指示会更容易。

当地联系人

远程管理的关键,是在当地有一个可靠的联系人:小区物业、房屋养护公司、邻居或房产管理人员。此人可以:

• 为房子通风: 每月为房子通风一次;可减少关闭的房屋中积聚的潮气和冷凝水,浴室角落也更不易长霉。
• 检查潮湿、渗漏和异味: 检查潮湿、渗漏和异味;管道的小渗漏能在损坏石材地面和楼下之前被发现。
• 风暴后检查: 风暴后检查露台和排水口;堵塞的排水口中积聚的水和落叶可在石材留下污渍和青苔之前被清理。
• 陪同养护团队: 为养护团队开门并在施工期间留在房内;可代替房主了解工作进展,并通过照片反馈情况。

给保洁团队的书面指示

出租期间不断更换的保洁人员,是地面受损最常见的原因。请留下一份简短且配有图片的指示:

• 应使用的产品: 指示中应明确写明使用pH中性的石材清洁剂;这样每位新来的人员都会使用同样安全的产品。
• 禁止使用的产品: 应逐一写明除垢剂、漂白水和醋等产品的名称;它们可能在大理石和洞石上留下永久性的哑光痕迹。
• 先干洁,后湿洁: 应先干式清洁,再湿式清洁;如果不先清除沙粒就用湿拖把拖地,地面会像被砂纸打磨一样出现划痕。
• 用淡水冲洗泳池边缘: 泳池边缘应用淡水冲洗;含氯水干燥后留下的水垢和盐分,可通过这种方式在石材上积聚之前被清除。
• 客人退房时检查污渍: 应列出客人退房时需要检查的污渍;红酒、油渍或防晒霜污渍如果及早发现,可以在渗入石材之前清除。

用土耳其语留下指示,必要时再加上英语,会很有帮助。

远程安排养护工作

勘察

远程施工时,勘察是通过照片和试做区域来弥补无法现场查看房屋状况这一不足的方式。

• 现场勘察和报告: 请公司进行现场勘察;请他们用照片和短视频报告情况,这样您就能亲自评估问题。
• 试做区域: 如有可能,请要求先做一小块试做区域并发送照片;在开工之前就能看到效果和色差。

报价

一份书面且详细的报价,可以避免远程进行的工作日后出现纠纷。

• 范围须以书面形式确定: 报价单中应以书面形式写明工作范围、打磨等级、修补、防护浸渍处理和工期；工程完工时交付哪些内容,事先就应明确。
• 请留意含糊不清的项目: 含糊不清的项目可能在施工过程中变成额外费用或漏做的工作,事后让人措手不及；因此每一项都必须明确。

施工期间

施工期间定期提供照片并有现场代表,可让业主即使身在远方也能随时了解工程进展。

• 阶段照片: 请要求提供施工前、施工中和施工后的照片；通过对比,您可以看到每一步做了什么以及效果发生了怎样的变化。
• 本地联络人: 本地联络人在施工开始和结束时到场,会让人更放心；现场查看施工情况,并检查物品的状态。

交付

交付时索取的文件和信息,便于远程评估工程效果,并正确开展后续保养。

• 逆光照片: 请要求提供完工后从不同角度、逆光拍摄的照片；划痕、哑光区域和光泽差异在这种角度下最容易看出来。
• 防护浸渍产品及保养建议: 所使用的防护浸渍产品和保养建议应以书面形式提供；保洁团队可据此选择相匹配的产品。
• 整改联络方式: 如有需要,应确定一个用于小范围整改的联络渠道；这样事后发现的遗漏也能轻松得到补做。

付款

远程委托施工时,请明确商定付款条件：预付款比例、尾款的支付时间以及验收标准都应以书面形式写明。在工程未完工、未看到照片之前不支付全款,是通行的预防措施。

远程养护年度计划

选择合适的公司

远程合作时,公司的沟通习惯与其施工水平同样重要。勘察后提供附照片的报告、书面且逐项列明的报价、施工期间的阶段性照片以及交付时清晰的保养说明的公司,可以把意外情况降到最低。此外,曾为外国业主服务过、能通过 WhatsApp 或电子邮件等渠道快速回复、旺季期间遇到紧急情况能够联系到,也是重要的衡量标准。

保护出租房的地面

出租房的住客更换频繁,如果不采取几项简单的措施加以保护,地面很快就会磨损。

• 入口处放置吸水地垫: 在入口和泳池门口放置吸水地垫；可减少湿脚和沙子带入室内,防止打滑和刮伤。
• 家具脚加毡垫: 给家具脚装上毡垫,并在每个季节更换缺失的；没有毡垫的椅脚会很快在大理石和石灰华上留下划痕。
• 砧板和托盘: 在厨房准备砧板和托盘；可减少住客把柠檬、葡萄酒或油直接放在台面上而留下污渍的情况。
• 适合石材的清洁产品: 在浴室备好适合石材的清洁产品；可降低住客使用自带产品而造成损伤的风险。
• 退房时为地面拍照: 在住客退房时为地面拍照；便于跟踪损坏情况,也能判断损坏是在哪个时期出现的。

在阿拉尼亚与异地业主合作

我们在阿拉尼亚服务的业主中,相当一部分一年中大部分时间都在德国、英国、斯堪的纳维亚、俄罗斯等国家度过。对这些业主,我们会与本地联络人共同进行勘察,发送附照片的报告和书面报价,并在施工期间和完工时以逆光拍摄的照片向其汇报。如有需要,我们还会根据出租日程安排养护日期,并协助准备留给保洁团队的说明。