Leitfaden zur Bodenpflege für ausländische Investoren und Ferienhausbesitzer

Kurz gesagt: Ein beachtlicher Teil der Immobilien in Alanya gehört Menschen, die den größten Teil des Jahres in einer anderen Stadt oder einem anderen Land verbringen.

Wenn man nicht zu Hause ist, kann es schwierig erscheinen, die Pflege der Böden zu planen, Arbeiten zu beauftragen und das Ergebnis zu kontrollieren. In diesem Artikel stellen wir einen praktischen Leitfaden zur Bodenpflege für aus der Ferne verwaltete Häuser vor.

Probleme von Eigentümern, die nicht vor Ort sind

Bei aus der Ferne verwalteten Häusern entstehen Bodenprobleme meist nicht durch die Pflege selbst, sondern durch mangelnde Kontrolle und fehlende Kommunikation.

• Das Haus nicht sehen zu können: Wer nicht sehen kann, was im Haus passiert, erfährt von Problemen wie Undichtigkeiten, Feuchtigkeit oder falscher Reinigung nur, wenn jemand anderes Bescheid gibt.
• Probleme zu spät bemerken: Probleme werden erst bemerkt, wenn man im Haus ankommt; Flecken, Schimmel oder Kalk, die monatelang bleiben, dringen in dieser Zeit in den Stein ein und lassen sich schwerer entfernen.
• Eine Firma finden und kontrollieren: Aus der Ferne ist es schwierig, eine zuverlässige Firma zu finden und zu überwachen, ob die Arbeit richtig ausgeführt wird; die Qualität der Arbeit lässt sich nicht vor Ort beurteilen.
• Sprach- und Kommunikationsbarrieren: Sprach- und Kommunikationsbarrieren können die Beschreibung des Problems und den Arbeitsumfang unverständlich machen; eine missverstandene Anweisung führt zu unerwünschten Ergebnissen.
• Vermietung und Wartungsplan: Vermietungszeiträume und Wartungsplan müssen aufeinander abgestimmt werden; für das Schleifen und die Imprägnierung muss das Haus einige Tage leer stehen.

Lernen Sie die Böden Ihres Hauses kennen

Der erste Schritt ist zu wissen, welche Böden in Ihrem Haus verlegt sind:

• Wohnzimmer und Zimmer: Zu wissen, ob in Wohnzimmer und Zimmern Marmor, Travertin oder Keramik liegt, bestimmt, welcher Reiniger verwendet wird und welche Produkte zu meiden sind.
• Terrasse und Poolumgebung: Ob Terrasse und Poolumgebung aus Travertin, Granit oder Kalkstein bestehen, verändert, wie man mit Kalk, Algen und Rutschigkeit umgeht.
• Küchenarbeitsplatte: Es ist wichtig zu wissen, ob die Küchenarbeitsplatte aus Granit, Marmor oder Verbundwerkstoff besteht; eine Marmorplatte wird von Säuren wie Zitrone und Essig viel leichter angegriffen.
• Parkplatz oder Garage: Zu wissen, ob der Boden von Parkplatz oder Garage aus Beton ist, ermöglicht es, Pflegebedürfnisse wie Ölflecken, Staubabrieb und Schleifen richtig zu planen.

Diese Information einmal in Erfahrung zu bringen und festzuhalten, erleichtert es später, der Reinigungskraft und der Wartungsfirma die richtigen Anweisungen zu geben.

Ein Ansprechpartner vor Ort

Der Schlüssel zur Fernverwaltung ist ein zuverlässiger Ansprechpartner vor Ort: die Wohnanlagenverwaltung, eine Hausbetreuungsfirma, ein Nachbar oder ein Immobilienverwalter. Diese Person:

• Lüftet das Haus: Sie lüftet das Haus einmal im Monat; die Feuchtigkeit und das Kondenswasser, die sich im geschlossenen Haus ansammeln, nehmen ab, und Schimmelbildung in den Badezimmerecken wird erschwert.
• Kontrolle auf Feuchtigkeit, Undichtigkeiten und Gerüche: Sie kontrolliert auf Feuchtigkeit, Undichtigkeiten und Gerüche; eine kleine Leckage an der Installation wird bemerkt, bevor sie dem Steinboden und dem darunterliegenden Stockwerk schadet.
• Kontrolle nach Stürmen: Nach Stürmen kontrolliert sie Terrasse und Abflüsse; im verstopften Abfluss angesammeltes Wasser und Laub werden entfernt, bevor sie Flecken und Algen auf dem Stein hinterlassen.
• Begleitet das Wartungsteam: Sie öffnet dem Wartungsteam die Tür und ist während der Arbeiten im Haus; anstelle des Eigentümers verfolgt sie den Arbeitsfortschritt und kann mit Fotos informieren.

Schriftliche Anweisung für das Reinigungsteam

Das in Vermietungszeiträumen wechselnde Reinigungspersonal ist die häufigste Ursache für Bodenschäden. Hinterlassen Sie eine kurze Anweisung mit Bildern:

• Zu verwendende Produkte: In der Anweisung sollte ausdrücklich ein pH-neutraler Steinreiniger als zu verwendendes Produkt stehen; so arbeitet jede neue Person mit demselben sicheren Produkt.
• Nicht zu verwendende Produkte: Produkte wie Kalklöser, Bleichmittel und Essig sollten einzeln namentlich aufgeführt werden; sie können auf Marmor und Travertin dauerhafte matte Spuren hinterlassen.
• Erst trocken, dann feucht reinigen: Es sollte zuerst trocken und danach feucht gereinigt werden; wird mit dem nassen Mopp gewischt, ohne den Sand aufzunehmen, wird der Boden zerkratzt, als wäre er geschmirgelt worden.
• Poolrand mit Süßwasser abspülen: Der Poolrand sollte mit Süßwasser abgespült werden; Kalk und Salz, die das chlorhaltige Wasser beim Trocknen zurücklässt, werden so entfernt, bevor sie sich im Stein ablagern.
• Fleckenkontrolle bei der Abreise der Gäste: Die bei der Abreise der Gäste zu kontrollierenden Flecken sollten aufgelistet werden; Wein-, Öl- oder Sonnencremeflecken lassen sich entfernen, wenn sie früh bemerkt werden, bevor sie in den Stein eindringen.

Es ist sinnvoll, die Anweisung auf Türkisch und bei Bedarf auch auf Englisch zu hinterlegen.

Wartungsarbeiten aus der Ferne beauftragen

Besichtigung

Bei der Beauftragung aus der Ferne gleicht die Besichtigung den Nachteil aus, den Zustand des Hauses nicht vor Ort sehen zu können, und zwar mit Fotos und einer Testfläche.

• Besichtigung vor Ort und Bericht: Bitten Sie die Firma um eine Besichtigung vor Ort und darum, den Zustand mit Fotos und einem kurzen Video zu dokumentieren, damit Sie das Problem selbst beurteilen können.
• Testfläche: Lassen Sie nach Möglichkeit eine kleine Testfläche anlegen und das Foto davon senden; Ergebnis und Farbunterschied sind so schon vor Arbeitsbeginn erkennbar.

Angebot

Ein schriftliches und detailliertes Angebot beugt Meinungsverschiedenheiten vor, die bei aus der Ferne geführten Arbeiten später entstehen könnten.

• Schriftlich festgehaltener Leistungsumfang: Im Angebot sollten Leistungsumfang, Schleifstufen, Reparaturen, Imprägnierung und Dauer schriftlich festgehalten sein; so steht von Anfang an fest, was bei Abschluss der Arbeiten übergeben wird.
• Vorsicht bei unklaren Positionen: Unklar gelassene Positionen können sich während der Arbeiten nachträglich in Mehrkosten oder unvollständige Arbeiten verwandeln; deshalb sollte jede Position eindeutig geklärt werden.

Während der Arbeiten

Regelmäßige Fotos und ein Ansprechpartner vor Ort ermöglichen es Eigentümern, den Fortschritt der Arbeiten auch aus der Ferne zu verfolgen.

• Fotos der einzelnen Arbeitsschritte: Fordern Sie Fotos vom Zustand vorher, während der Arbeiten und nachher an; so sehen Sie im Vergleich, welcher Schritt ausgeführt wurde und wie sich das Ergebnis verändert hat.
• Ansprechpartner vor Ort: Wenn Ihr Ansprechpartner vor Ort zu Beginn und am Ende der Arbeiten im Haus anwesend ist, schafft das Vertrauen; die Arbeiten werden vor Ort begutachtet und der Zustand der Einrichtung wird geprüft.

Übergabe

Die bei der Übergabe einzufordernden Unterlagen und Informationen erleichtern es, das Ergebnis aus der Ferne zu beurteilen und die spätere Pflege richtig durchzuführen.

• Fotos im Gegenlicht: Fordern Sie Fotos der fertigen Arbeit aus verschiedenen Winkeln und im Gegenlicht an; Kratzer, matte Stellen und Glanzunterschiede sind aus diesem Blickwinkel am besten zu erkennen.
• Imprägnierprodukt und Pflegehinweise: Das verwendete Imprägnierprodukt und die Pflegehinweise sollten schriftlich übergeben werden; das Reinigungsteam wählt anhand dieser Informationen passende Produkte aus.
• Kontakt für Nachbesserungen: Falls nötig, sollte ein Kommunikationskanal für kleinere Nachbesserungen festgelegt werden; so lässt sich ein später bemerkter Mangel leicht beheben.

Zahlung

Wenn Sie Arbeiten aus der Ferne beauftragen, besprechen Sie die Zahlungsbedingungen offen: Anzahlungsquote, Zeitpunkt der Restzahlung und Abnahmekriterien sollten schriftlich festgehalten werden. Den gesamten Betrag nicht zu zahlen, bevor die Arbeiten abgeschlossen sind und Sie die Fotos gesehen haben, ist eine allgemein übliche Vorsichtsmaßnahme.

Jahresplan für die Fernpflege

Die richtige Firma auswählen

Bei der Zusammenarbeit aus der Ferne ist die Kommunikationsweise der Firma mindestens so wichtig wie ihre handwerkliche Leistung. Eine Firma, die nach der Besichtigung einen Bericht mit Fotos, ein schriftliches und nach Positionen aufgeschlüsseltes Angebot, Zwischenfotos während der Arbeiten und bei der Übergabe einen klaren Pflegehinweis liefert, minimiert Überraschungen. Dass sie bereits mit ausländischen Eigentümern gearbeitet hat, schnell über Kanäle wie WhatsApp oder E-Mail antwortet und in der Saison in dringenden Fällen erreichbar ist, sind ebenfalls wichtige Kriterien.

Den Boden in Ferienwohnungen schützen

In Ferienwohnungen nutzt sich der Boden wegen der häufig wechselnden Gäste schnell ab, wenn er nicht durch einige einfache Maßnahmen geschützt wird.

• Saugfähige Fußmatte am Eingang: Legen Sie am Eingang und an der Pooltür eine saugfähige Fußmatte aus; so gelangen weniger nasse Füße und weniger Sand ins Haus, und Ausrutschen und Kratzer werden vermieden.
• Filzgleiter an den Möbelfüßen: Bringen Sie Filzgleiter an den Möbelfüßen an und erneuern Sie fehlende jede Saison; Stuhlfüße ohne Filz hinterlassen auf Marmor und Travertin schnell Kratzer.
• Schneidebrett und Tablett: Stellen Sie in der Küche Schneidebretter und Tabletts bereit; so stellen Gäste Zitrone, Wein oder Öl seltener direkt auf die Arbeitsplatte und hinterlassen weniger Flecken.
• Steingeeignetes Reinigungsmittel: Stellen Sie im Bad ein für Stein geeignetes Reinigungsmittel bereit; so sinkt das Risiko, dass Gäste ihr eigenes Produkt verwenden.
• Boden beim Auszug fotografieren lassen: Lassen Sie den Boden beim Auszug der Gäste fotografieren; so wird die Schadensverfolgung einfacher und es lässt sich nachvollziehen, in welchem Zeitraum ein Schaden entstanden ist.

Zusammenarbeit mit Eigentümern in der Ferne in Alanya

Ein großer Teil der Eigentümer, mit denen wir in Alanya arbeiten, verbringt den Großteil des Jahres in Deutschland, England, Skandinavien, Russland und anderen Ländern. Für diese Eigentümer führen wir die Besichtigung gemeinsam mit den Ansprechpartnern vor Ort durch, senden einen Fotobericht und ein schriftliches Angebot und informieren während und nach den Arbeiten mit Fotos im Gegenlicht. Auf Wunsch legen wir die Pflegetermine passend zum Vermietungskalender fest und helfen bei der Vorbereitung der Anweisungen für die Reinigungsteams.