Den Marmorglanz in der Hotellobby die ganze Saison über erhalten

Kurz gesagt: Die Hotellobby ist der erste Boden, den der Gast beim Betreten des Hotels sieht.

Ein Marmor, der zu Saisonbeginn spiegelglatt glänzt, kann unter starker Beanspruchung schon innerhalb weniger Wochen auf den Laufwegen matt werden. In diesem Beitrag zeigen wir einen praxistauglichen Plan, mit dem sich der Glanz von Lobbymarmor über die gesamte Saison erhalten lässt.

Womit hat der Lobbyboden zu kämpfen?

Lobbymarmor gehört wegen der starken Frequentierung, des von außen eingetragenen Sandes und der ununterbrochenen Nutzung zu den Böden im Hotel, die sich am schnellsten abnutzen.

• Hunderte, Tausende Schritte: Da täglich Hunderte, an stark frequentierten Tagen Tausende Schritte über dieselben Laufwege führen, werden diese Bereiche deutlich früher matt als der Rest des Bodens.
• Sand und Wasser von Strand und Pool: Der mit Schuhen und Badelatschen eingetragene Sand zerkratzt den Marmor, nasse Fußspuren vom Pool bergen Rutschgefahr und hinterlassen Kalkflecken.
• Koffferrollen und Gepäckwagen: Ständig ein- und ausgehende Koffer und Gepäckwagen hinterlassen mit dem Sand an ihren Rädern feine Kratzer und schwarze Rollspuren auf der Oberfläche.
• Verschüttete Getränke: Willkommensgetränke und Zitrus- oder zuckerhaltige Flüssigkeiten aus dem Barbereich können auf Marmor sowohl Farbflecken als auch matte Säurespuren hinterlassen.
• Rund um die Uhr im Dauereinsatz: Da die Lobby zu keiner Uhrzeit vollständig leer ist, müssen die Pflegearbeiten in die Nachtstunden mit dem geringsten Gästeverkehr gelegt werden.

1. Am Eingang beginnt es: das Sauberlaufsystem

Der Großteil des Sandes, der den Lobbymarmor zerkratzt, lässt sich mit einem richtig aufgebauten, mehrstufigen Sauberlaufsystem schon an der Tür zurückhalten.

• Außeneingang: Eine grobe, schmutzfangende Matte oder ein Gitterrost vor der Tür nimmt groben Sand und Schlamm von den Schuhsohlen auf, bevor sie ins Gebäude gelangen.
• Windfang und Inneneingang: Eine saugfähige, trocknende Matte im Windfang oder Inneneingang hält feinen Sand und Nässe zurück, sodass man die Lobby mit trockenen Füßen betritt.
• Ausreichende Länge: Die Matte sollte so lang sein, dass der Gast mehrere Schritte darauf macht; eine Matte von nur einem Schritt Länge nimmt nur einen kleinen Teil des Sandes von den Sohlen auf.
• Regelmäßige Reinigung: Die Matten sollten tagsüber ausgeschüttelt und regelmäßig gewaschen werden; eine volle Matte kann keinen Sand mehr aufnehmen und wird nach einiger Zeit selbst zur Sandquelle.

Wird der größte Teil des Sandes an der Tür zurückgehalten, verlängert sich die Glanzdauer des Lobbybodens deutlich.

2. Während des Tages

Die Pflege während des Tages konzentriert sich darauf, Sand und Verschmutzungen bei laufendem Gästeverkehr zu entfernen, ohne den Boden zu beschädigen.

• Trockenreinigung mit dem Staubmopp: Regelmäßiges Wischen mit dem Trockenmopp in den Stoßzeiten nimmt den eingetragenen Sand auf, bevor er auf den Laufwegen zerdrückt wird und Kratzer verursacht.
• Sofortiges Eingreifen bei Verschüttetem: Insbesondere Willkommensgetränke und Zitrusflüssigkeiten sollten sofort aufgewischt werden; schon wenige Minuten Wartezeit können auf glänzendem Marmor matte Spuren hinterlassen.
• Warnschild an nassen Stellen: Ein Warnschild an gewischten oder nassen Stellen beugt Rutschunfällen vor, die entstehen können, weil glänzende Oberflächen im nassen Zustand glatt werden.

3. Nachtpflege

Die eigentliche Pflege der Lobby erfolgt in den Nachtstunden mit dem geringsten Gästeverkehr, mit Maschine und den richtigen Produkten.

• Gesamte Fläche mit dem Trockenmopp: Zuerst wird die gesamte Lobby trocken gewischt, damit beim Maschineneinsatz kein Sand unter das Pad gerät und die Oberfläche zerkratzt.
• Maschinelle Feuchtreinigung: Die maschinelle Feuchtreinigung mit einem pH-neutralen Steinreiniger entfernt den über den Tag angesammelten Schmutz, ohne die Politur zu beschädigen und ohne Rückstände zu hinterlassen.
• Glanzauffrischung (Burnishing): Die bei Bedarf mit feinen Pads auf den Laufwegen durchgeführte Glanzauffrischung bringt leichte Mattierungen wieder in Form, ohne dass geschliffen werden muss.

4. Periodische Auffrischung

Wenn die Laufwege in der Saisonmitte deutlich matt geworden sind:

• Feinschliff oder Kristallisation: Ein Feinschliff oder eine Kristallisation auf den matt gewordenen Laufwegen verleiht dem Boden in der Saisonmitte den Glanz zurück.
• Harmonische Übergänge: Die Behandlung wird nicht nur auf den matten Bereich, sondern auch mit harmonischen Übergängen auf die Umgebung angewendet, sodass kein fleckiger Glanzunterschied auf dem Boden zurückbleibt.

Diese Arbeit kann in einer oder mehreren Nächten abschnittsweise erfolgen, ohne die Lobby zu schließen.

5. Spuren von Koffern und Gepäckwagen

Die Räder von Koffern und Gepäckwagen gehören zu den Hauptquellen für Kratzer und schwarze Spuren in der Lobby.

• Räder regelmäßig reinigen: Wenn Sand und Schmutz an den Rädern der Gepäckwagen nicht regelmäßig entfernt werden, hinterlässt der Wagen bei jeder Fahrt feine Kratzer auf dem Boden.
• Spurenfreie Räder wählen: Für Steinböden geeignete, spurenfreie Räder verringern sowohl die schwarzen Spuren als auch den Abrieb, den ein hartes Rad auf der Oberfläche verursacht.
• Schwarze Spuren sofort entfernen: Schwarze Rollspuren sollten sofort mit geeigneten Produkten entfernt werden; bleiben sie liegen, setzen sie sich im Stein fest, und zum Entfernen kann eine aggressivere Behandlung nötig werden.

6. Housekeeping-Schulung

Den größten Einfluss auf den Glanz der Lobby haben die Produkte und Methoden, die das Nachtteam verwendet:

• Liste zugelassener Produkte: Wenn das Nachtteam ausschließlich Produkte verwendet, die erwiesenermaßen für Marmor geeignet sind, wird verhindert, dass unterschiedliche Mitarbeiter mit unterschiedlichen Produkten den Boden beschädigen.
• Verbot säurehaltiger und öliger Polituren: Säurehaltige Produkte hinterlassen auf Marmor matte Spuren, während ölige Polituren auf der Oberfläche einen rutschigen, schmutzbindenden Film bilden.
• Richtiger Einsatz der Pads: Wird bei den Maschinen nicht das passende Pad gewählt, trägt ein hartes Pad die Politur ab, während ein falsches Pad den Schmutz nur über die Oberfläche verteilt, statt ihn aufzunehmen.
• Praxisschulung: Eine kurze praktische Schulung, die neuen Mitarbeitern zeigt, wie Produkte und Maschinen richtig verwendet werden, beugt den häufigsten Fehlern von Anfang an vor.

7. Rutschfestigkeit

Glänzender Lobby-Marmor ist im trockenen Zustand sicher, kann aber durch nasse Schuhe, Schirmwasser oder verschüttete Getränke schnell rutschig werden. An Regentagen sollten am Eingang zusätzliche saugfähige Fußmatten ausgelegt, nasse Stellen sofort aufgewischt und ein Warnschild aufgestellt werden. An Übergängen von Pool- und Spa-Bereichen zur Lobby kann statt einer glänzenden Oberfläche ein matt geschliffener Streifen in Betracht gezogen werden. Das Auftragen öliger oder wachshaltiger Produkte auf die Oberfläche, um Glanz zu erzielen, erhöht dagegen sowohl die Rutschgefahr als auch die Vergilbung des Bodens; solche Produkte sind unbedingt zu vermeiden.

Pflegekalender für die gesamte Saison

Den Erfolg messen

Visuell zu beurteilen, ob der Glanz der Lobby erhalten bleibt, kann mit der Zeit täuschen; ein Team, das jeden Tag denselben Boden sieht, bemerkt eine allmählich eintretende Mattierung möglicherweise nicht. Deshalb sind zu Saisonbeginn aus demselben Winkel aufgenommene Fotos von Laufweg und Randbereich oder mit einem Glanzmessgerät ermittelte Werte eine gute Referenz für Vergleiche während der Saison. Wird der Unterschied zwischen Laufweg und Randbereich deutlich, ist es Zeit für eine Auffrischung.

Lobbypflege für Hotels in Alanya

In Hotellobbys in Alanya führen wir vor der Saison Schleifarbeiten und Kristallisation durch und frischen sie in der Saisonmitte nachts abschnittsweise auf. Den Housekeeping-Teams geben wir zu Saisonbeginn eine kurze Praxisschulung und stellen ihnen die Liste der zugelassenen Produkte zur Verfügung. Bei strandnahen Hotels achten wir besonders auf das Fußmattensystem am Eingang; wird der größte Teil des Sandes an der Tür zurückgehalten, übersteht der Lobby-Marmor die Saison deutlich weniger abgenutzt.