Как сохранить блеск мрамора в лобби отеля на весь сезон

Кратко: Лобби отеля — это первая поверхность, которую гость видит, войдя в отель.

Мрамор, сверкающий как зеркало в начале сезона, при интенсивном движении за несколько недель может потускнеть на пешеходных дорожках. В этой статье мы расскажем о практичном плане, как сохранить блеск мрамора в лобби на протяжении всего сезона.

С чем сталкивается пол в лобби?

Мрамор в лобби из-за интенсивного движения, песка, приносимого с улицы, и непрерывной эксплуатации — один из самых быстро изнашиваемых полов в отеле.

• Сотни и тысячи шагов: Поскольку сотни шагов в день, а в загруженные дни — тысячи, проходят по одним и тем же маршрутам, эти участки тускнеют намного раньше остальной части пола.
• Песок и вода с пляжа и бассейна: Песок, принесённый на обуви и тапочках, царапает мрамор, а мокрые следы от бассейна создают риск скольжения и оставляют известковые следы.
• Колёса чемоданов и багажные тележки: Постоянно въезжающие и выезжающие чемоданы и багажные тележки из-за песка на колёсах оставляют на поверхности тонкие царапины и чёрные следы от колёс.
• Пролитые напитки: Приветственные напитки и цитрусовые или сладкие жидкости, пролитые в зоне бара, могут оставить на мраморе и цветные пятна, и матовые следы от кислоты.
• Непрерывная эксплуатация днём и ночью: Так как лобби не пустеет полностью ни в один час, работы по уходу приходится укладывать в ночные часы, когда поток гостей минимален.

1. Всё начинается у двери: система входных ковриков

Большую часть песка, царапающего мрамор в лобби, можно задержать ещё у двери с помощью правильно организованной многослойной системы ковриков на входе.

• Внешний вход: Грубый грязезащитный коврик или решётка снаружи у двери убирают крупный песок и грязь с подошв ещё до входа внутрь.
• Тамбур и внутренний вход: Впитывающий и сушащий коврик в тамбуре или у внутреннего входа задерживает мелкий песок и влагу, позволяя входить в лобби с сухой обувью.
• Достаточная длина: Коврик должен быть такой длины, чтобы гость сделал на нём несколько шагов; коврик длиной в один шаг убирает лишь малую часть песка с подошвы.
• Регулярная чистка: Коврики необходимо вытряхивать в течение дня и регулярно стирать; переполненный коврик не удерживает песок и со временем сам становится источником песка.

Если большая часть песка задерживается у двери, срок сохранения блеска пола в лобби заметно увеличивается.

2. В течение дня

Уход в течение дня направлен на то, чтобы убирать песок и загрязнения, не повреждая пол, пока продолжается движение гостей.

• Проход сухим пылевым моп��м: Регулярная уборка сухим пылевым мопом в часы пик собирает принесённый на обуви песок, не давая ему растираться на пешеходных дорожках и оставлять царапины.
• Немедленная реакция на пролитое: Особенно приветственные напитки и цитрусовые необходимо вытирать сразу после проливания; даже несколько минут ожидания могут оставить матовый след на полированном мраморе.
• Предупреждающий знак на мокрых участках: Предупреждающий знак на вытертых или намокших местах предотвращает несчастные случаи из-за скольжения, возможного из-за того, что глянцевая поверхность во влажном состоянии становится скользкой.

3. Ночной уход

Основной уход за лобби проводится ночью, когда поток гостей минимален, с помощью машин и подходящих средств.

• Вся зона сухим мопом: Сначала вся площадь лобби обрабатывается сухим мопом; так при работе машины песок не попадёт под пад и не поцарапает поверхность.
• Машинная влажная уборка: Машинная влажная уборка нейтральным по pH средством для камня убирает загрязнения, накопившиеся за день, не повреждая полировку и не оставляя следов.
• Восстановление блеска (burnishing): Восстановление блеска тонкими падами на пешеходных дорожках при необходимости устраняет лёгкое потускнение без необходимости шлифовки.

4. Периодическое обновление

В середине сезона, когда пешеходные дорожки заметно тускнеют:

• Тонкая ступень шлифовки или кристаллизация: Тонкая ступень шлифовки или кристаллизация на потускневших пешеходных дорожках возвращает блеск в середине сезона.
• Гармоничные переходы: Обработка выполняется не только на потускневшем участке, но и вокруг него с плавными переходами, чтобы на полу не оставалось пятнистой разницы в блеске.

Эту работу можно выполнить за одну или несколько ночей, участок за участком, не закрывая лобби.

5. Следы от чемоданов и багажных тележек

Колёса чемоданов и багажных тележек — один из основных источников царапин и чёрных следов в лобби.

• Регулярно чистите колёса: Если песок и грязь, прилипшие к колёсам багажных тележек, не удалять регулярно, тележка будет оставлять на полу тонкие царапины при каждом проезде.
• Выбирайте колёса, не оставляющие следов: Колёса, подходящие для каменных полов и не оставляющие следов, уменьшают и чёрные следы, и износ поверхности от жёсткого колеса.
• Сразу удаляйте чёрные следы: Чёрные следы от колёс необходимо сразу удалять подходящими средствами; если подождать, они въедаются в камень, и для их удаления может потребоваться более жёсткая обработка.

6. Обучение персонала housekeeping

Больше всего на блеск лобби влияют средства и методы, которые использует ночная смена:

• Список утверждённых средств: Когда ночная смена использует только средства, заведомо подходящие для мрамора, разные сотрудники не повредят пол разными продуктами.
• Запрет кислотных и жирных полировочных составов: Кислотные средства оставляют на мраморе матовые следы, а жирные полироли образуют на поверхности скользкую плёнку, удерживающую грязь.
• Правильное использование падов: Если для машин не выбрать подходящий пад, жёсткий пад сотрёт полировку, а неподходящий будет лишь гонять грязь по поверхности, не удаляя её.
• Практическое обучение: Короткое практическое занятие для новых сотрудников, показывающее, как пользоваться средствами и машинами, заранее предотвращает самые частые ошибки.

7. Противоскольжение

Полированный мрамор в лобби безопасен, пока сух, но от мокрой обуви, воды с зонтов или пролитого напитка быстро становится скользким. В дождливые дни у входа нужно класть дополнительные влагопоглощающие коврики, мокрые места немедленно вытирать и ставить предупреждающие таблички. На переходах из зон бассейна и спа в лобби вместо глянцевой поверхности можно предусмотреть полосу с хонингованной обработкой. Нанесение на поверхность жирных или восковых составов ради блеска повышает скользкость и к тому же желтит пол; от таких средств следует категорически отказаться.

График ухода на сезон

Как измерить результат

Оценивать на глаз, сохранился ли блеск лобби, со временем может вводить в заблуждение: команда, ежедневно видящая один и тот же пол, может не заметить медленного потускнения. Поэтому фотографии пути движения и краевой зоны, сделанные в начале сезона под одним углом, или значения, полученные глосс-метром, служат хорошим эталоном для сравнения в течение сезона. Когда разница между путём движения и краем становится заметной, пора обновлять покрытие.

Уход за лобби в отелях Аланьи

В лобби отелей Аланьи мы выполняем шлифовку и кристаллизацию перед сезоном, а в середине сезона проводим обновление по участкам в ночные часы. Командам housekeeping в начале сезона мы проводим короткое практическое обучение и передаём список утверждённых средств. В отелях рядом с пляжем мы особенно внимательно относимся к системе ковриков у входа: когда большая часть песка остаётся у двери, мрамор в лобби проходит сезон с гораздо меньшим износом.