الحفاظ على لمعان الرخام في لوبي الفندق طوال الموسم

باختصار: تُعد بهو الفندق أول أرضية يراها الضيف لحظة دخوله إلى الفندق.

قد يفقد الرخام الذي يلمع كالمرآة في بداية الموسم بريقه في ممرات المشي خلال بضعة أسابيع تحت وطأة الحركة الكثيفة. في هذا المقال نعرض خطة قابلة للتطبيق للحفاظ على لمعان رخام البهو طوال الموسم.

ما الذي تواجهه أرضية البهو؟

يُعد رخام البهو من أسرع أرضيات الفندق تعرضًا للتآكل بسبب الحركة الكثيفة والرمل الذي يُنقل من الخارج والاستخدام المتواصل.

• مئات وآلاف الخطوات: تمر مئات الخطوات يوميًا، وآلاف الخطوات في الأيام المزدحمة، عبر ممرات المشي نفسها، لذا تفقد هذه المسارات بريقها قبل بقية الأرضية بوقت طويل.
• الرمل والماء القادمان من الشاطئ والمسبح: يخدش الرمل الذي تحمله الأحذية والنعال الرخام، بينما تترك آثار الأقدام المبللة القادمة من المسبح خطر الانزلاق وآثار الكلس.
• عجلات الحقائب وعربات الأمتعة: تترك الحقائب وعربات الأمتعة التي تدخل وتخرج باستمرار خدوشًا دقيقة على السطح وآثار عجلات سوداء بسبب الرمل العالق بعجلاتها.
• المشروبات المسكوبة: قد تترك المشروبات الترحيبية والسوائل الحمضية أو السكرية المنسكبة من منطقة البار بقعًا ملونة وآثارًا حمضية باهتة على الرخام.
• استخدام متواصل ليلًا ونهارًا: بما أن البهو لا يخلو تمامًا في أي ساعة، يجب حصر أعمال الصيانة في ساعات الليل التي تكون فيها حركة الضيوف في أدنى مستوياتها.

1. تبدأ العملية عند الباب: نظام المداسات

يمكن حجز الجزء الأكبر من الرمل الذي يخدش رخام البهو عند الباب نفسه بنظام مداسات متعدد الطبقات مُركَّب بشكل صحيح عند المدخل.

• المدخل الخارجي: مداس أو شبكة خشنة تحبس الرمل خارج الباب تزيل الرمل الخشن والطين العالق بنعل الحذاء قبل دخوله.
• الردهة والمدخل الداخلي: يحبس المداس الماص والمجفف في الردهة أو المدخل الداخلي الرمل الناعم والرطوبة، ليدخل الضيف البهو بقدمين جافتين.
• الطول الكافي: يجب أن يكون المداس بطول يتيح للضيف السير عليه عدة خطوات؛ فالمداس بطول خطوة واحدة لا يزيل سوى جزء صغير من الرمل العالق بالنعل.
• التنظيف المنتظم: يجب نفض المداسات خلال النهار وغسلها بانتظام؛ فالمداس الممتلئ لا يستطيع حبس الرمل ويتحول بعد فترة إلى مصدر له.

إذا حُجز الجزء الأكبر من الرمل عند الباب، يطول عمر لمعان أرضية البهو بشكل ملحوظ.

2. خلال النهار

تركز الصيانة خلال النهار على إزالة الرمل والمسكوبات دون الإضرار بالأرضية بينما تستمر حركة الضيوف.

• المرور بممسحة الغبار الجافة: يساعد المرور المنتظم بممسحة الغبار الجافة في ساعات الذروة على جمع الرمل الذي تحمله الأقدام قبل أن يُسحق في ممرات المشي ويُحدث خدوشًا.
• التدخل الفوري عند المسكوبات: يجب مسح المشروبات الترحيبية والحمضيات فور سكبها؛ فحتى الانتظار بضع دقائق قد يترك أثرًا باهتًا على الرخام اللامع.
• لافتة تحذير عند المواضع المبللة: تمنع لافتة التحذير الموضوعة عند المواضع الممسوحة أو المبللة حوادث الانزلاق التي قد تحدث لأن السطح اللامع يصبح زلقًا عند البلل.

3. صيانة الليل

تُجرى الصيانة الأساسية للبهو في ساعات الليل التي تنخفض فيها حركة الضيوف إلى أدنى مستوى، باستخدام الآلات والمنتجات المناسبة.

• تنظيف المنطقة بالكامل بالممسحة الجافة: يُنظَّف البهو كله أولًا بالممسحة الجافة؛ وبذلك لا يدخل الرمل تحت القرص أثناء عمل الآلة فيخدش السطح.
• التنظيف الرطب بالآلة: يزيل التنظيف الرطب بالآلة باستخدام منظف حجر متعادل الحموضة (pH) الأوساخ المتراكمة طوال اليوم دون الإضرار بالتلميع ودون ترك بقايا.
• تجديد اللمعان (burnishing): يعيد تجديد اللمعان بأقراص ناعمة في ممرات المشي عند الحاجة الرخام إلى حالته بعد فقدان اللمعان الخفيف دون الحاجة إلى صقل.

4. التجديد الدوري

في منتصف الموسم، عندما تفقد ممرات المشي بريقها بشكل ملحوظ:

• صقل ناعم أو بلورة: يعيد الصقل الناعم أو تطبيق البلورة (كريستالايز) في ممرات المشي الباهتة اللمعان في منتصف الموسم.
• انتقالات متناسقة: لا يقتصر التطبيق على المنطقة الباهتة فقط، بل يشمل ما حولها بانتقالات متناسقة، فلا يبقى في الأرضية فرق لمعان يبدو كالرقع.

يمكن إجراء هذه العملية في ليلة واحدة أو عدة ليالٍ، قسمًا بعد قسم ودون إغلاق البهو.

5. آثار الحقائب وعربات الأمتعة

تُعد عجلات الحقائب وعربات الأمتعة من المصادر الرئيسية للخدوش والآثار السوداء في البهو.

• نظّفوا العجلات بانتظام: إذا لم يُنظَّف الرمل والأوساخ العالقة بعجلات عربات الأمتعة بانتظام، فإن العربة تحدث خدوشًا دقيقة في الأرضية مع كل مرور.
• اختاروا عجلات لا تترك آثارًا: تقلل العجلات التي لا تترك آثارًا والمناسبة للأرضيات الحجرية كلًّا من الآثار السوداء والتآكل الذي تسببه العجلة الصلبة على السطح.
• أزيلوا الآثار السوداء فورًا: يجب إزالة آثار العجلات السوداء فورًا بمنتجات مناسبة؛ فإذا تُركت استقرت في الحجر وقد يتطلب إزالتها معالجة أشد.

6. تدريب التدبير الفندقي (Housekeeping)

أكثر ما يؤثر في لمعان اللوبي هو المنتجات والأساليب التي يستخدمها فريق الليل:

• قائمة المنتجات المعتمدة: استخدام فريق الليل منتجات معروفة بملاءمتها للرخام فقط يمنع الموظفين المختلفين من إلحاق الضرر بالأرضية باستخدام منتجات مختلفة.
• منع استخدام الملمّعات الحمضية والزيتية: تترك المنتجات الحمضية آثارًا باهتة على الرخام، أما الملمّعات الزيتية فتكوّن على السطح طبقة زلقة تلتقط الأوساخ.
• الاستخدام الصحيح للباد: إذا لم يتم اختيار الباد المناسب للعمل في الماكينات، فإن الباد الخشن يتلف طبقة التلميع، أما الباد غير المناسب فيحرّك الأوساخ على السطح دون أن يزيلها.
• التدريب العملي: تدريب عملي قصير للموظفين الجدد يوضّح كيفية استخدام المنتجات والماكينات يمنع الأخطاء الأكثر شيوعًا منذ البداية.

7. مقاومة الانزلاق

رخام اللوبي اللامع آمن وهو جاف، لكنه قد يصبح زلقًا بسرعة بسبب الأحذية المبللة أو ماء المظلات أو مشروب مسكوب. في الأيام الماطرة يجب فرش دعامات ماصّة إضافية عند المدخل، وتجفيف النقاط المبللة فورًا، ووضع لافتة تحذيرية. وفي ممرات المسبح والسبا المفتوحة على اللوبي يمكن التفكير في شريط مصقول (Honlu) بدلًا من السطح اللامع. أما وضع منتجات زيتية أو شمعية على السطح من أجل اللمعان فيزيد الانزلاق ويصفّر الأرضية أيضًا؛ ولذلك يجب تجنب هذه المنتجات تمامًا.

جدول الصيانة طوال الموسم

قياس النجاح

قد يكون تقييم الحفاظ على لمعان اللوبي بالعين المجردة مضللًا مع مرور الوقت؛ فالفريق الذي يرى الأرضية نفسها كل يوم قد لا يلاحظ الاختفاء التدريجي للمعان. لذلك فإن الصور الملتقطة بالزاوية نفسها لمسار المشي ومنطقة الحواف في بداية الموسم، أو القيم المأخوذة بجهاز قياس اللمعان، تُعدّ مرجعًا جيدًا للمقارنة خلال الموسم. وعندما يصبح الفرق بين مسار المشي والحواف واضحًا، يكون قد حان وقت التجديد.

صيانة اللوبي مع الفنادق في آلانيا

نقوم في لوبيات الفنادق في آلانيا بأعمال الجلي والتبلور قبل الموسم، ونجري في منتصف الموسم تجديدًا على مراحل، قسمًا بعد قسم، في ساعات الليل. كما نقدّم لفرق التدبير الفندقي تدريبًا عمليًا قصيرًا في بداية الموسم ونشاركهم قائمة المنتجات المعتمدة. وفي الفنادق القريبة من الشاطئ نولي اهتمامًا خاصًا بنظام الدعامات عند المدخل؛ فعندما يُحتجز الجزء الأكبر من الرمال عند الباب، يُنهي رخام اللوبي الموسم وهو أقل تآكلًا بكثير.