جدول صيانة أرضيات منطقة السبا والحمام في الفنادق

باختصار: يُعدّ قسم السبا في الفندق المنطقة التي يتجول فيها النزيل حافي القدمين، وينظر فيها إلى الأرضية من أقرب مسافة.

هنا تؤثر الفواصل المتسخة أو قشرة الكلس أو الأرضية الزلقة تأثيراً مباشراً في رضا النزلاء وفي السلامة معاً. نقترح في هذا المقال جدول صيانة قابلاً للتطبيق لمنطقة السبا والحمام التركي في الفنادق. ينبغي تكييف الجدول بحسب حجم الفندق وظروف المياه.

تحديد المناطق

منطقة السبا ليست أرضية واحدة. عند وضع خطة الصيانة ينبغي النظر إلى المناطق كلٍّ على حدة:

• الحمام التركي: نظراً لأن حجر السرة (غوبك طاشي) والأحواض (الكورنات) والمصاطب والأرضية في تماس دائم مع الماء الساخن والصابون، فإن الكلس وتراكم المعادن والانزلاق تظهر هنا أكثر من غيرها.
• محيط الساونا وغرفة البخار: تكثر حركة الأقدام المبللة عند المداخل والمخارج وفي الدُّشّات؛ كما أن الرطوبة الساخنة تسرّع اسوداد الفواصل ونمو العفن فيها.
• محيط المسبح المغلق: تبقى أحجار حافة المسبح والدُّشّات وممرات المشي مبللة باستمرار بالماء المكلور، مما يسبب شريطاً كلسياً وخطر الانزلاق.
• غرف تبديل الملابس: يؤدي النزلاء القادمون بأقدام مبللة والحركة حول المقاعد إلى ترطيب الأرضية بكثرة، لذلك يبرز هنا أهمية التجفيف ومقاومة الانزلاق.
• غرف المساج وصالة الاسترخاء: تبقى هذه المناطق أكثر جفافاً، لذلك تكون صيانتها أخف؛ إلا أن بقع الزيوت والكريمات قد تترك آثاراً على الحجر.
• الاستقبال والممرات: في هذه المناطق التي يمر فيها أشخاص بأحذية وبدونها، يلتقي الرمل القادم من الخارج مع الرطوبة القادمة من السبا على الأرضية نفسها.

الصيانة اليومية

قبل الافتتاح:

• فحص تجمعات المياه: قبل الافتتاح يُفحص ما إذا كانت هناك تجمعات مياه بقيت على الأرضية طوال الليل؛ فالتجمعات تنطوي على خطر الانزلاق وآثار الكلس معاً.
• فحص النقاط الزلقة والبلاطات المكسورة: قبل وصول النزلاء تُراجع النقاط الزلقة والبلاطات المكسورة، وإذا لزم الأمر تُعلَّم المنطقة وتُغلق أمام الاستخدام.

خلال النهار:

• وجِّهوا التجمعات نحو فتحات التصريف: تُسحب المياه المتجمعة في المناطق الرطبة بالممسحة المطاطية نحو المصارف؛ فينخفض خطر الانزلاق ولا يتبقى كلس ناتج عن تبخر الماء.
• جفِّفوا أمام الدُّشّات: إذا جُفِّفت الأرضية أمام الدُّشّات وفي الممرات خلال النهار، فلن ينتشر الماء الذي تحمله الأقدام المبللة ولن تتشكل نقاط انزلاق.
• اشطفوا رغوة الصابون: إذا لم تُشطف رغوة الصابون المتبقية على حجر السرة والأحواض، فإنها تجف وتترك طبقة زلقة وتراكمات معدنية.

عند الإغلاق:

• التنظيف بمنتجات متعادلة الرقم الهيدروجيني: عند الإغلاق تُنظَّف الأرضية بمنتجات متعادلة الرقم الهيدروجيني (pH) ومناسبة للحجر؛ فهذه المنتجات تزيل الأوساخ دون أن تُذيب الرخام أو الترافرتين.
• اشطفوا حجر السرة والأحواض: في الحمام التركي يُشطف حجر السرة والأحواض بكمية وافرة من الماء حتى لا تبقى على الحجر بقايا الصابون ومواد التنظيف المتراكمة طوال اليوم.
• ارفعوا الممسحات وجفِّفوها: إذا تُركت الممسحات المبللة على الأرضية فإن الرطوبة تُحبس تحتها؛ أما عند رفعها وتجفيفها فلا يتعفن لا الأرضية ولا الممسحة.
• شغِّلوا التهوية: إن استمرار عمل التهوية لبعض الوقت بعد الإغلاق يضمن طرد الرطوبة إلى الخارج، فيتباطأ العفن والاسوداد في الفواصل.

الصيانة الأسبوعية

تعمل الصيانة الأسبوعية على إزالة تراكمات الصابون والأوساخ والمعادن التي يتركها التنظيف اليومي مع مرور الوقت بشكل منتظم.

• تنظيف عميق لبقايا الصابون: يزيل التنظيف العميق بمنتجات مناسبة للحجر ومذيبة لبقايا الصابون الطبقة الرمادية الزلقة المتراكمة على الأرضية.
• تفريك الفواصل بالفرشاة: إذا نُظِّفت الفواصل بالفرشاة تُزال الأوساخ والعفن قبل أن يستقرّا، فيُمنع تحوّل الاسوداد إلى حالة دائمة وتُتجنب الحاجة المبكرة إلى تجديد الفواصل.
• فحص التراكمات في الدُّشّات والقنوات: يُفحص الكلس والرواسب المتراكمة تحت رؤوس الدُّشّات وفي قنوات التصريف؛ فالقناة المسدودة تؤدي إلى تجمع المياه على الأرضية.
• اغسلوا أحجار حافة المسبح: عند غسل أحجار حافة المسبح بالماء العذب يتباطأ تراكم الأملاح والكلس الذي يتركه تبخر الماء المكلور.

الصيانة الشهرية

في الصيانة الشهرية، إلى جانب التنظيف، تُفحص بانتظام حالة طبقة الحماية ومقاومة الانزلاق.

• تنظيف المعادن بدون أحماض: تُنظَّف النقاط المعرّضة لتراكم المعادن بمنظفات معادن خالية من الأحماض؛ وبذلك يُزال الكلس قبل أن يتثخن ودون الإضرار بالحجر.
• رصد العفن والاسوداد: إذا رُصدت الفواصل التي بدأ فيها العفن والاسوداد مبكراً أمكن معالجتها بالفرشاة، وإذا تأخر الأمر أُدرجت في قائمة التجديد.
• اختبار القطرة لفحص المعالجة العازلة: خاصة في الترافرتين والرخام، إذا امتُصّ الماء المقطّر على السطح فهذا يدل على ضعف المعالجة العازلة (الإمبرنيه)، ويُخطَّط لتجديدها.
• فحص الزلق: يُجرى اختبار المشي على الأرضية المبللة وتُراجع سجلات الشكاوى؛ وتحظى المناطق التي أصبحت زلقة بالأولوية في الصيانة الموسمية.

موسمية (مرة إلى مرتين في السنة)

تتناول الصيانة الموسمية التي تُجرى مرة أو مرتين في السنة التآكل والتراكمات التي لا تعالجها الأعمال اليومية والشهرية.

• قبل الموسم: يُمسح حجر السرة (الغوبك طاشي) والأحواض (الكورنات) ويُلمَّعان، وتُزال قشور الكلس ميكانيكياً، وتُجدَّد الفواصل (الدرزات)، ويُعالج السطح لمنع الانزلاق، ويُجدَّد التشريب (الإمبرينيي).
• نهاية الموسم: تُرصد الأضرار التي حدثت خلال الموسم، وتُصلح الألواح المكسورة والمتشققة، وتُخطَّط أعمال فصل الشتاء وفقاً لهذه السجلات.

في الفنادق المفتوحة طوال العام، تُجدول هذه الأعمال في فترات انخفاض الإشغال وخلال ساعات الليل.

ما لا ينبغي استخدامه

قد تُضيع المنتجات والأدوات الخاطئة في السبا والحمام التركي خلال وقت قصير الفائدة التي توفرها الصيانة المنتظمة.

• مزيلات الكلس الحمضية: تذيب مزيلات الكلس الحمضية في الرخام والترافرتين سطح الحجر مع الكلس، فيفقد لمعانه ويصبح السطح خشناً.
• الملمّعات الزيتية والشمعية: تترك الملمّعات الزيتية والشمعية طبقة رقيقة على السطح؛ وفي أرضيات السبا التي يُمشى عليها حافي القدمين وهي مبللة، تسبب هذه الطبقة انزلاقاً خطيراً.
• الأسلاك الفولاذية والإسفنجات الكاشطة: تزيل الأسلاك الفولاذية القاسية والإسفنجات الكاشطة الكلس لكنها تخدش الحجر أيضاً، والسطح المخدوش يتسخ أسرع ويحتفظ بالكلس.
• المنتجات الغنية بالكلور: قد يؤدي الاستخدام المستمر لمنتجات الكلور عالية التركيز إلى إضعاف التشريب وترك الحجر دون حماية.

ملخص الجدول الزمني

قائمة مراجعة لفريق التدبير الفندقي

لكي يكون الجدول الزمني فعالاً، يجب أن يعرف الفريق ماذا يفعل ومتى، وأن يسجّل ذلك. ويضمن إعداد قائمة مراجعة من صفحة واحدة لكل منطقة عدم تعطل الصيانة عند تبديل الورديات.

• قائمة المنتجات حسب المنطقة: إذا كُتب المنتج المستخدم في كل منطقة مع ملصقات المنتجات، فلن يُستخدم منتج خاطئ حتى مع تغيّر الوردية.
• نوع الحجر في كل منطقة: بما أن الرخام والترافرتين والغرانيت تتفاعل مع الأحماض بشكل مختلف، فإن ذكر نوع الحجر في كل منطقة ضمن القائمة يسهّل اختيار المنتج.
• من يجب إبلاغه: إذا كان معروفاً من يجب إبلاغه عند رؤية نقطة زلقة أو لوح مكسور أو فاصل تالف، يتم التدخل قبل تفاقم المشكلة.
• شرح حظر المنتجات الحمضية: إذا شُرح للموظفين الجدد سبب ترك المنتجات الحمضية آثاراً باهتة دائمة على الرخام والترافرتين، يُمنع أكثر الأخطاء شيوعاً منذ البداية.
• تسجيل نتائج اختبار القطرة: عند تدوين نتائج اختبار القطرة الشهري، يمكن تتبع المنطقة التي ضعف فيها التشريب وتحديد موعد التجديد بدقة أكبر.

الميزانية والتخطيط

تقلل الصيانة اليومية والأسبوعية المنتظمة بشكل ملحوظ الحاجة إلى الجلخ الموسمي وتكلفته. ففي حمام مُهمَل قد تستغرق إزالة قشور الكلس السميكة وتجديد الفواصل بالكامل وإصلاح الألواح المكسورة عدة أيام، بينما في منطقة تُصان بانتظام يكتمل التجديد قبل الموسم غالباً في يوم أو يومين. لذلك فإن تثبيت الأعمال الموسمية في الفترة نفسها كل عام وإدراجها في الميزانية مسبقاً هو الأسلوب الأمثل.

طريقة عملنا مع الفنادق في ألانيا

بما أن الموسم في ألانيا يتركز بين أبريل وأكتوبر، فإن صيانة السبا والحمام التركي تتجمع إلى حد كبير في الفترة بين نوفمبر ومارس. نجري مع الفنادق معاينة أولية في نهاية الموسم، ونعد قائمة بالأضرار والاحتياجات، ونخطط أعمال الجلخ وتجديد الفواصل والتشريب قبل الموسم وفق هذه القائمة. أما في المنشآت المفتوحة طوال العام فنوزّع الأعمال على ساعات الليل والأسابيع التي ينخفض فيها الإشغال.